La plataforma
Cómo funciona Proveely por dentro
Una guía completa de la arquitectura, jerarquía de empresas, permisos y flujos que hacen funcionar la plataforma.
Todo lo que incluye
Una plataforma para toda tu operación. Este es el mapa de lo que vas a recorrer.
Catálogo y proveedores
Inteligencia artificial
Tienda online
Ventas y clientes
Marketing y operación
Jerarquía Central — Sucursales
Proveely está diseñado para empresas con múltiples sedes. La Central controla el catálogo maestro y cada Sucursal opera de forma independiente.
Empresa Central
Controla el catálogo maestro, proveedores, marcas, categorías y configuración global. Administra usuarios y permisos de todas las sucursales.
- Catálogo maestro de productos
- Conexión y mapeo de proveedores
- Aprobación/rechazo de productos
- Gestión de usuarios y permisos
- Configuración de storefront
- Vende a sus sucursales: aprueba pedidos, despacha y lleva la cuenta corriente
Sucursal
Hereda el catálogo de la Central pero opera con precios, márgenes, stock y descuentos propios. Puede solicitar productos nuevos.
- Cadena de precios independiente
- Stock propio (own_stock)
- Solicitudes de productos a la Central
- Storefront con configuración propia
- Permisos limitados por campo
- Le compra a la Central desde una tienda privada y suma el stock al recibir
Sistema de permisos granulares
Cada usuario tiene permisos a nivel de campo. La Central define exactamente qué puede editar cada persona en cada sucursal.
Opera dentro de su empresa Central. Puede ver y editar el catálogo completo, aprobar productos y gestionar sucursales.
Opera dentro de su sucursal. Solo puede editar los campos específicos que la Central le habilito.
Grupos de permisos
Sincronización de proveedores
Proveely conecta APIs de proveedores y mantiene el catálogo actualizado automáticamente.
Configurar
URL, autenticación (REST, SOAP, JWT) y mapeo de campos
Importar
Se traen los productos y se crean como pendientes
Actualizar
Costo y stock se actualizan automáticamente con frecuencia personalizable
Revisar
Cambios en título, descripción o imágenes quedan pendientes
Prioridad de cambios
Proveedores manuales y Portal de Proveedores
No todos los proveedores tienen API. Subí listas de precios en Excel o CSV, o dejá que el proveedor mantenga su propio catálogo desde un portal dedicado.
Subida de listas CSV / Excel
Arrastrá el archivo y Proveely lo parsea: detecta separadores, formatos de número latinos y hojas de Excel. Hasta 25 MB por archivo.
Wizard de mapeo de columnas
Asigná cada columna del archivo a un campo de producto. El mapeo queda guardado y se pre-completa en las próximas subidas.
Múltiples fuentes por SKU
Combiná varias listas — precios, stock, fotos, descripciones — que se consolidan por SKU sin pisarse entre sí.
Portal de Proveedores
Cada proveedor accede a su propio portal para ver su catálogo y subir actualizaciones, sin tocar el panel de administración.
Modos de actualización
Ciclo de vida del producto
Los productos pasan por un flujo de aprobación antes de ser visibles en la tienda online.
Pendiente
El producto fue importado del proveedor o creado manualmente. Espera revisión.
Aprobado
El producto fue revisado y aprobado. Aún no es visible en la tienda.
Publicado
El producto está aprobado y publicado. Visible en el storefront para los clientes.
Rechazado
El producto fue revisado y rechazado del catálogo.
Aprobar NO publica automáticamente. Publicar SI aprueba automáticamente.
Categorización con IA
La inteligencia artificial analiza tus productos y asigna categorías, tags y marcas automáticamente. Ahorra horas de trabajo manual.
Categorias automáticas
La IA analiza título, descripción e imágenes para asignar la categoría correcta del arbol de tu catálogo.
Tags inteligentes
Genera etiquetas relevantes basadas en atributos del producto: material, uso, temporada, estilo.
Detección de marca
Identifica y asigna la marca correcta automáticamente a partir del nombre del producto.
Procesamiento en lote
Ejecuta la categorización sobre cientos de productos a la vez con un job en segundo plano.
Descripciones generadas con IA
Para los productos sin descripción, la IA busca el modelo en la web y redacta un texto claro y consistente con la voz de tu catálogo.
Búsqueda web real
La IA busca el SKU y la marca en fuentes del fabricante para describir el producto con datos reales, no inventados.
Redacción consistente
Texto plano, sin HTML, alineado al tono de tu negocio según el contexto que definas.
Procesamiento en lote
Generá descripciones para cientos de productos en un job en segundo plano, con costo y progreso visibles.
Revisión de baja confianza
Las descripciones que la IA no pudo verificar del todo quedan marcadas para tu revisión.
Cadena de precios
Cada producto pasa por una cadena de cálculo que transforma el costo del proveedor en el precio final al consumidor.
Costo
Precio que cobra el proveedor
Desc. proveedor
Descuento negociado con el proveedor
Margen
Porcentaje de ganancia de la empresa
IVA
Impuesto (default 22%)
Descuento
Promoción al consumidor final
Costo x (1 - desc_proveedor) x (1 + margen) x (1 + IVA) x (1 - descuento) = Precio finalCada sucursal configura su propia cadena por producto. El precio se calcula automáticamente.
Storefront (tienda online)
Cada empresa tiene su propia tienda online white-label con marca, colores y catálogo propios.
Autenticación por API Key
Cada storefront se identifica con un X-Storefront-Key que resuelve la empresa.
Catálogo filtrado
Solo muestra productos aprobados y publicados de la empresa.
Precios calculados
Los precios finales se calculan con la cadena de la empresa. Campos internos (costo, margen) no se exponen.
Stock flexible
Cada producto o familia de productos puede manejarse con stock propio o con el stock del proveedor, según lo que necesite tu operación.
Checkout integrado
Carrito, zonas de envío, retiro en tienda, MercadoPago o transferencia bancaria.
Personalización completa
Logo, colores, banners, páginas CMS y configuración de contacto. Tu tienda con tu marca, sin escribir código.
Personalización completa
Todo se configura desde el panel de administración, sin código ni desarrolladores.
Marca y diseño
- Logo desktop y mobile
- Favicon
- Colores primario, secundario y acento
- Nombre de la tienda
- Descripción y texto de footer
SEO y analytics
- Meta título y descripción
- Google Analytics
- Meta Pixel (Facebook)
- API de Conversiones de Meta
- Microsoft Clarity
- Google Site Verification
Banners y popups
- Carousel de banners con orden y toggle
- Imagenes para desktop y mobile
- Popup promociónal con frecuencia y delay
- Links a categorías o productos
Páginas CMS
- Páginas estáticas con HTML
- URL slug personalizable
- FAQ, Términos, Sobre nosotros
- Orden de display configurable
Envíos y pagos
- Zonas de envío con tarifa fija
- Envío gratis a partir de X
- Retiro en tienda (pickup)
- Coordinar por WhatsApp
- Cuentas bancarias para transferencia
- MercadoPago integrado
Contacto y redes
- Dirección, teléfono, email
- WhatsApp directo
- Links a redes sociales
- Métodos de pago aceptados
Blog de la tienda
Publicá notas y novedades en tu tienda para atraer tráfico orgánico y mejorar tu posicionamiento.
Editor de notas
Creá artículos con contenido enriquecido, imagen destacada y URL slug propia.
Borradores y publicación
Trabajá en borrador y publicá cuando esté listo. Controlás qué se ve en la tienda.
SEO integrado
Cada nota aporta contenido indexable a tu dominio, sumando al posicionamiento de tu tienda.
Gestión de documentos
Centralizá catálogos, fichas técnicas y material comercial dentro de la plataforma.
Repositorio por empresa
Cada empresa guarda y organiza sus documentos en un solo lugar accesible para su equipo.
Contenido enriquecido
Documentos con texto formateado o archivos adjuntos, según lo que necesites compartir.
Habilitación por empresa
Se activa a nivel central y se comparte con las sucursales que lo necesiten.
Compras internas
Cuando la Central también abastece a sus sucursales, la compra interna se maneja como un pedido más: sin pasarela, con precios acordados y una cuenta corriente por sucursal.
Pedido desde el catálogo interno
La sucursal arma el pedido con los productos y precios que la Central le ofrece, sin pasar por ninguna pasarela de pago.
Aprobación y despacho
La Central confirma cantidades y precios, y al despachar descuenta su propio stock. Lo acordado queda fijo aunque el catálogo cambie.
Recepción total o parcial
La sucursal confirma lo que le llegó, en una o varias entregas, y su stock sube automáticamente por lo recibido.
Cuenta corriente por sucursal
Compras, pagos y notas de crédito con saldo al día. La Central ve cuánto le debe cada sucursal sin conciliar a mano.
Un usuario puede tener acceso solo a compras: entra directo a la tienda interna y no ve el resto del panel.
Tienda multi-sucursal
Una sola tienda del Central que vende lo que tienen sus sucursales: el cliente compra en un lugar y cada parte sale del punto que la tiene, con su envío y su cobro.
Se muestra lo que hay
La tienda del Central lista los productos que alguna sucursal habilitada tiene en stock, y las que lo prefieren pueden ofrecer a pedido lo que trae el proveedor.
Un carrito, varios puntos
Al comprar, el pedido se reparte automáticamente entre los puntos que lo pueden cubrir, buscando el menor número de envíos y el punto más cercano al cliente.
Envío y cobro por punto
Cada parte se envía con las zonas de su sucursal y se cobra con su propio MercadoPago o por transferencia; lo pagado queda pagado aunque otra parte se abandone.
Una compra, una orden por sucursal
El Central ve la compra completa y su estado; cada sucursal opera su parte como una venta propia, con sus envíos y su cliente, sin ver las demás.
El Central también puede ser un punto de entrega más, con su propio inventario, si lo decide.
Flujo de pedidos
Los pedidos pueden originarse desde la tienda online (a través del carrito) o crearse manualmente desde el panel.
Pendiente
El pedido fue creado desde el carrito de la tienda o manualmente. Esperando confirmación de pago.
Pago confirmado
MercadoPago confirmó el pago o se verificó la transferencia.
Enviado
El pedido fue despachado. Se notifica al cliente por email.
Entregado
El cliente recibió el pedido. Se notifica por email.
El envío solo se puede marcar después de confirmar el pago.
Cuentas de cliente
Tus compradores tienen su propia cuenta en la tienda: favoritos, direcciones guardadas e historial de pedidos.
Registro e inicio de sesión
Los clientes crean su cuenta en la tienda y sus pedidos previos se vinculan por email automáticamente.
Favoritos
Guardan productos para volver a comprarlos más tarde desde cualquier dispositivo.
Direcciones guardadas
Direcciones de envío y facturación reutilizables en cada checkout.
Historial de pedidos
Cada cliente consulta el estado y el detalle de todas sus compras.
Recupero de carrito
Los carritos abandonados se detectan solos y podés enviar un email de recupero con un click.
Dashboard de ventas
Analiza el rendimiento comercial de tu tienda con métricas de revenue, productos más vendidos y tendencias.
Revenue total
Visualiza ingresos por dia, semana o mes con gráficos de tendencia.
Productos top
Ranking de los productos más vendidos por unidades y por monto facturado.
Pedidos por estado
Distribución de pedidos pendientes, pagados, enviados y entregados.
Comparativas
Compara periodos para detectar crecimiento o caidas en las ventas.
Métricas de marketing
Conectá tu propia cuenta de Google y de Meta para ver el tráfico y el rendimiento de tu tienda dentro de Proveely.
Google Analytics 4
Conectá tu propiedad de GA4 y visualizá sesiones, usuarios y fuentes de tráfico sin salir del panel.
Instagram y Meta
Métricas de tu cuenta de Instagram y de tu página de Facebook, conectadas por OAuth.
Meta Pixel
Seguimiento de eventos y conversiones de tu Pixel para medir el impacto de tus campañas.
Tu cuenta, tus datos
Cada empresa conecta sus propias cuentas. Los tokens se guardan cifrados y nunca se exponen al navegador.
Chat de WhatsApp con IA
Atendé el WhatsApp de cada local desde Proveely. La IA contesta primero con tu catálogo real y le pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
La IA contesta primero
Responde con la información de tu empresa, busca en tu catálogo publicado y manda la foto con precio y link de compra. Consulta pedidos solo al teléfono del cliente.
Una persona cuando hace falta
La IA deriva reclamos, presupuestos o pedidos del cliente, y queda pendiente hasta que alguien responda. Se puede pausar en general o en cada chat.
Recuperá clientes
Plantillas aprobadas por Meta para volver a escribirle a quien ya te habló, de a uno o en envíos masivos, respetando a quien pidió no recibir mensajes.
Cada local con su número
Central y sucursales conectan su propio WhatsApp y su propia IA. La central ve las bandejas de sus sucursales y decide quién atiende y quién configura.
Contactos ordenados
Cada chat con su ficha: temperatura (caliente, tibio, frío), etiquetas por rubro o tipo de cliente y lo que consultó. La IA anota sola lo que le muestra a cada cliente; la bandeja filtra por etiqueta para escribirle al grupo justo.
Respuestas rápidas y mensajes automáticos
Frases guardadas que se insertan con un atajo, bienvenida al primer mensaje y aviso fuera de horario con tu horario real. Perfil de WhatsApp completo con los datos de tu tienda.
Tu catálogo dentro de WhatsApp
Los productos publicados de tu tienda, con foto, precio y disponibilidad, sincronizados solos al catálogo de WhatsApp y a Google.
Remarketing sin herramientas nuevas
Avisos automáticos cuando vuelve el stock que alguien esperaba, recompra (repuestos, afilado, aceite) y fechas especiales; campañas de email por interés, públicos para Meta Ads y un informe de qué se consulta, cuándo y en qué local.
Integración con MercadoLibre
Conectá la cuenta de MercadoLibre Uruguay de cada local y publicá tus productos sin cargarlos de nuevo. El stock y el precio siguen a tu tienda online solos.
Publicá sin volver a cargar
Elegí productos desde el catálogo o publicá todo lo que muestra tu tienda online. MercadoLibre sugiere la categoría y Proveely completa marca, modelo, código de barras y SKU. Las publicaciones que ya tenés se vinculan por SKU, sin duplicar nada. Con IA, te sugiere el título y los datos que faltan; y podés traer a tu tienda lo que ya tenías en MercadoLibre.
Stock y precio siempre al día
Cada venta, cambio de proveedor o ajuste de precio llega a MercadoLibre. Sin stock, la publicación se pausa y vuelve sola cuando hay unidades.
Las ventas entran a Proveely
Cada venta de MercadoLibre aparece en tus órdenes, ya pagada y con el stock descontado, y sigue el envío. Respondés las preguntas y los mensajes de los compradores desde Proveely, con respuestas sugeridas por IA.
Cada local con su cuenta
Central y sucursales conectan su propia cuenta de vendedor, o comparten la del central. Con la multi-tienda, el central publica el stock de todas sus sucursales y elige qué local prepara cada venta.
Rendimiento y publicidad
Reputación, visitas, conversión y la ganancia real de cada venta después de la comisión y el envío. Y el rendimiento de tus anuncios de Mercado Ads, en el módulo de MercadoLibre y en Métricas.
Promociones y facturación
Los descuentos de tu tienda viajan a MercadoLibre con el precio tachado, y te avisamos cuando MercadoLibre invita a tus productos a una campaña. Subís la factura de cada venta, ves los datos fiscales del comprador y lo que MercadoLibre te cobra cada mes.
Dashboard principal
Vista general de tu operación en tiempo real. Métricas clave, alertas por atrasos en entregas, estado de sincronizaciones y actividad reciente.
CRM integrado
Gestiona clientes, oportunidades de venta y pipeline comercial desde la misma plataforma.
Contactos y clientes
Base de datos de clientes con historial de pedidos, deals asociados y datos de contacto. Búsqueda y filtros avanzados.
Importación masiva desde Excel
Subí tu base de clientes en CSV o Excel: el sistema detecta las columnas, vos confirmás el mapeo y decidís si los repetidos se omiten o se actualizan.
Pipeline visual (Kanban)
Tablero drag-and-drop con etapas personalizables. Arrastra deals entre etapas para actualizar su estado.
Deals y oportunidades
Cada deal tiene items con producto, cantidad, precio y descuento. El valor total se calcula automáticamente.
Etapas configurables
Crea tus propias etapas con nombre, color y orden. Define cual es 'ganado' y cual 'perdido'.
Ejemplo de pipeline
Campañas promocionales
Programá descuentos y cocardas sobre un grupo de productos, con fecha de inicio y fin. Al terminar, todo vuelve solo a su estado anterior.
Descuentos programados
Definí el descuento y la ventana de la campaña. Se aplica y se revierte automáticamente en las fechas indicadas.
Cocardas (badges)
Mostrá una insignia sobre los productos en promoción, visible solo mientras dura la campaña.
Selección flexible
Elegí los productos por categoría, marca, tag o a mano. La campaña afecta solo a ese conjunto.
Snapshot y restauración
Se guarda el estado previo de cada producto y se restaura al finalizar o cancelar, sin dejar rastros.
Emails transacciónales
Notificaciónes automáticas en cada etapa del pedido, con la marca de tu tienda.
Pago confirmado
El cliente recibe confirmación con detalle del pedido.
Pedido enviado
Notificación con número de tracking (si disponible).
Pedido entregado
Confirmación de entrega exitosa.
Los emails se envían con dominio propio (ej: noreply@tutienda.com) via Resend.
Tickets de soporte
Dos tipos de tickets: internos para gestionar incidencias dentro de cada empresa, y tickets hacia Proveely para reportar problemas o solicitar mejoras.
Tickets internos
Cada empresa gestiona sus propios tickets: la Central dentro de la Central, cada sucursal dentro de su sucursal.
Tickets a Proveely
Los usuarios reportan incidentes o solicitan mejoras directamente al equipo de desarrollo de Proveely.
Prioridades
Clasifica tickets por prioridad: baja, media, alta, urgente.
Asignación interna
Asigna tickets internos a miembros del equipo para seguimiento y resolución.
Historial
Cada ticket mantiene un historial completo de mensajes y cambios de estado.
Logs de auditoría
Registro detallado de cada acción realizada en la plataforma. Quién hizo qué, cuando y donde.
Trazabilidad completa
Cada cambio en productos, precios, permisos y configuración queda registrado.
Filtros avanzados
Filtra por usuario, tipo de acción, entidad afectada y rango de fechas.
Detalle de cambios
Visualiza el valor anterior y el nuevo para cada campo modificado.
Exportación
Exporta los logs en CSV para análisis externo o compliance.
Monitoreo del sistema
Supervisa la salud de la plataforma, el estado de las sincronizaciónes y el rendimiento de los servicios en tiempo real.
Estado de servicios
Indicadores en tiempo real de API, base de datos, colas de trabajo y servicios externos.
Sync de proveedores
Estado de cada sincronización: última ejecución, productos actualizados, errores.
Alertas
Notificaciónes automáticas cuando un servicio falla o una sync tiene errores.
Métricas de rendimiento
Tiempo de respuesta, uso de recursos y throughput de la plataforma.