La plataforma
Cómo funciona Proveely por dentro
Una guía completa de la arquitectura, jerarquía de empresas, permisos y flujos que hacen funcionar la plataforma.
Jerarquía Central — Sucursales
Proveely está diseñado para empresas con múltiples sedes. La Central controla el catálogo maestro y cada Sucursal opera de forma independiente.
Empresa Central
Controla el catálogo maestro, proveedores, marcas, categorías y configuración global. Administra usuarios y permisos de todas las sucursales.
- Catálogo maestro de productos
- Conexión y mapeo de proveedores
- Aprobación/rechazo de productos
- Gestión de usuarios y permisos
- Configuración de storefront
Sucursal
Hereda el catálogo de la Central pero opera con precios, márgenes, stock y descuentos propios. Puede solicitar productos nuevos.
- Cadena de precios independiente
- Stock propio (own_stock)
- Solicitudes de productos a la Central
- Storefront con configuración propia
- Permisos limitados por campo
Sistema de permisos granulares
Cada usuario tiene permisos a nivel de campo. La Central define exactamente qué puede editar cada persona en cada sucursal.
Opera dentro de su empresa Central. Puede ver y editar el catálogo completo, aprobar productos y gestionar sucursales.
Opera dentro de su sucursal. Solo puede editar los campos específicos que la Central le habilito.
Grupos de permisos
Sincronización de proveedores
Proveely conecta APIs de proveedores y mantiene el catálogo actualizado automáticamente.
Configurar
URL, autenticación (REST, SOAP, JWT) y mapeo de campos
Importar
Se traen los productos y se crean como pendientes
Actualizar
Costo y stock se actualizan automáticamente con frecuencia personalizable
Revisar
Cambios en título, descripción o imágenes quedan pendientes
Prioridad de cambios
Ciclo de vida del producto
Los productos pasan por un flujo de aprobación antes de ser visibles en la tienda online.
Pendiente
El producto fue importado del proveedor o creado manualmente. Espera revisión.
Aprobado
El producto fue revisado y aprobado. Aún no es visible en la tienda.
Publicado
El producto está aprobado y publicado. Visible en el storefront para los clientes.
Rechazado
El producto fue revisado y rechazado del catálogo.
Aprobar NO publica automáticamente. Publicar SI aprueba automáticamente.
Categorización con IA
La inteligencia artificial analiza tus productos y asigna categorías, tags y marcas automáticamente. Ahorra horas de trabajo manual.
Categorias automáticas
La IA analiza título, descripción e imágenes para asignar la categoría correcta del arbol de tu catálogo.
Tags inteligentes
Genera etiquetas relevantes basadas en atributos del producto: material, uso, temporada, estilo.
Detección de marca
Identifica y asigna la marca correcta automáticamente a partir del nombre del producto.
Procesamiento en lote
Ejecuta la categorización sobre cientos de productos a la vez con un job en segundo plano.
Cadena de precios
Cada producto pasa por una cadena de cálculo que transforma el costo del proveedor en el precio final al consumidor.
Costo
Precio que cobra el proveedor
Desc. proveedor
Descuento negociado con el proveedor
Margen
Porcentaje de ganancia de la empresa
IVA
Impuesto (default 22%)
Descuento
Promoción al consumidor final
Costo x (1 - desc_proveedor) x (1 + margen) x (1 + IVA) x (1 - descuento) = Precio finalCada sucursal configura su propia cadena por producto. El precio se calcula automáticamente.
Storefront (tienda online)
Cada empresa tiene su propia tienda online white-label con marca, colores y catálogo propios.
Autenticación por API Key
Cada storefront se identifica con un X-Storefront-Key que resuelve la empresa.
Catálogo filtrado
Solo muestra productos aprobados y publicados de la empresa.
Precios calculados
Los precios finales se calculan con la cadena de la empresa. Campos internos (costo, margen) no se exponen.
Stock flexible
Cada producto o familia de productos puede manejarse con stock propio o con el stock del proveedor, según lo que necesite tu operación.
Checkout integrado
Carrito, zonas de envío, MercadoPago o transferencia bancaria.
Personalización completa
Logo, colores, banners, páginas CMS y configuración de contacto. Tu tienda con tu marca, sin escribir código.
Personalización completa
Todo se configura desde el panel de administración, sin código ni desarrolladores.
Marca y diseño
- Logo desktop y mobile
- Favicon
- Colores primario, secundario y acento
- Nombre de la tienda
- Descripción y texto de footer
SEO y analytics
- Meta título y descripción
- Google Analytics
- Meta Pixel (Facebook)
- Microsoft Clarity
- Google Site Verification
Banners y popups
- Carousel de banners con orden y toggle
- Imagenes para desktop y mobile
- Popup promociónal con frecuencia y delay
- Links a categorías o productos
Páginas CMS
- Páginas estáticas con HTML
- URL slug personalizable
- FAQ, Términos, Sobre nosotros
- Orden de display configurable
Envíos y pagos
- Zonas de envío con tarifa fija
- Envío gratis a partir de X
- Coordinar por WhatsApp
- Cuentas bancarias para transferencia
- MercadoPago integrado
Contacto y redes
- Dirección, teléfono, email
- WhatsApp directo
- Links a redes sociales
- Métodos de pago aceptados
Flujo de pedidos
Los pedidos pueden originarse desde la tienda online (a través del carrito) o crearse manualmente desde el panel.
Pendiente
El pedido fue creado desde el carrito de la tienda o manualmente. Esperando confirmación de pago.
Pago confirmado
MercadoPago confirmó el pago o se verificó la transferencia.
Enviado
El pedido fue despachado. Se notifica al cliente por email.
Entregado
El cliente recibió el pedido. Se notifica por email.
El envío solo se puede marcar después de confirmar el pago.
Dashboard de ventas
Analiza el rendimiento comercial de tu tienda con métricas de revenue, productos más vendidos y tendencias.
Revenue total
Visualiza ingresos por dia, semana o mes con gráficos de tendencia.
Productos top
Ranking de los productos más vendidos por unidades y por monto facturado.
Pedidos por estado
Distribución de pedidos pendientes, pagados, enviados y entregados.
Comparativas
Compara periodos para detectar crecimiento o caidas en las ventas.
Dashboard principal
Vista general de tu operación en tiempo real. Métricas clave, alertas por atrasos en entregas, estado de sincronizaciones y actividad reciente.
CRM integrado
Gestiona clientes, oportunidades de venta y pipeline comercial desde la misma plataforma.
Contactos y clientes
Base de datos de clientes con historial de pedidos, deals asociados y datos de contacto. Búsqueda y filtros avanzados.
Pipeline visual (Kanban)
Tablero drag-and-drop con etapas personalizables. Arrastra deals entre etapas para actualizar su estado.
Deals y oportunidades
Cada deal tiene items con producto, cantidad, precio y descuento. El valor total se calcula automáticamente.
Etapas configurables
Crea tus propias etapas con nombre, color y orden. Define cual es 'ganado' y cual 'perdido'.
Ejemplo de pipeline
Newsletter y campañas
Envía campañas de email a tus suscriptores directamente desde Proveely.
Gestión de suscriptores
Altas, bajas, reactivaciones. Importa clientes existentes como suscriptores con un click.
Campañas de email
Crea campañas con HTML enriquecido, previsualizalas y envialas a todos o a sucursales específicas.
Tracking de envíos
Monitorea cuantos emails se enviaron, cuantos fallaron y el estado individual de cada destinatario.
Branding automático
Cada email se envuelve con el logo, colores y footer de tu tienda automáticamente.
Emails transacciónales
Notificaciónes automáticas en cada etapa del pedido, con la marca de tu tienda.
Pago confirmado
El cliente recibe confirmación con detalle del pedido.
Pedido enviado
Notificación con número de tracking (si disponible).
Pedido entregado
Confirmación de entrega exitosa.
Los emails se envían con dominio propio (ej: noreply@tutienda.com) via Resend.
Tickets de soporte
Dos tipos de tickets: internos para gestionar incidencias dentro de cada empresa, y tickets hacia Proveely para reportar problemas o solicitar mejoras.
Tickets internos
Cada empresa gestiona sus propios tickets: la Central dentro de la Central, cada sucursal dentro de su sucursal.
Tickets a Proveely
Los usuarios reportan incidentes o solicitan mejoras directamente al equipo de desarrollo de Proveely.
Prioridades
Clasifica tickets por prioridad: baja, media, alta, urgente.
Asignación interna
Asigna tickets internos a miembros del equipo para seguimiento y resolución.
Historial
Cada ticket mantiene un historial completo de mensajes y cambios de estado.
Logs de auditoría
Registro detallado de cada acción realizada en la plataforma. Quién hizo qué, cuando y donde.
Trazabilidad completa
Cada cambio en productos, precios, permisos y configuración queda registrado.
Filtros avanzados
Filtra por usuario, tipo de acción, entidad afectada y rango de fechas.
Detalle de cambios
Visualiza el valor anterior y el nuevo para cada campo modificado.
Exportación
Exporta los logs en CSV para análisis externo o compliance.
Monitoreo del sistema
Supervisa la salud de la plataforma, el estado de las sincronizaciónes y el rendimiento de los servicios en tiempo real.
Estado de servicios
Indicadores en tiempo real de API, base de datos, colas de trabajo y servicios externos.
Sync de proveedores
Estado de cada sincronización: última ejecución, productos actualizados, errores.
Alertas
Notificaciónes automáticas cuando un servicio falla o una sync tiene errores.
Métricas de rendimiento
Tiempo de respuesta, uso de recursos y throughput de la plataforma.